Alexander Dorn
12. Juli 2015

Aus zwei mach eins: Integration von SAP und Salesforce

Stehen Unternehmen vor der Herausforderung, eine SAP-Salesforce-Integration durchzuführen, entsteht schnell ein unübersichtlicher Prozess-Berg. Doch keine Panik: Ganz so extrem ist die Integration von SAP und Salesforce nicht. Die Systeme bleiben grundlegend getrennt, aber es wird rege synchronisiert! Es geht um den Austausch von Stammdaten zwischen dem SAP ERP Modul Sales & Distribution (SD) und der Customer Relationship Management (CRM) Software Salesforce - und zwar bidirektional.

Beitragsbild-PI_PO, CPI, Cloud Integration & Co. – Einführung in Schnittstellen mit SAP
In unserem Webinar erhalten Sie einen Überblick darüber, welche Middleware-Lösungen aus dem Hause SAP zur Verfügung stehen.

Die Anforderung

Der Anwendungsfall sieht folgendermaßen aus: Der Vertrieb nutzt im Außendienst Salesforce als CRM. Es werden Kunden, Kontakte und Opportunities eingetragen und verwaltet. Wird es dann aber “ernst” und es kommt zur Erstellung eines Angebots, müssen die Daten nach SAP. Andersherum legen die Mitarbeiter im Innendienst Kunden in SAP an und verwalten sie dort. Diese Kunden und Kontakte sollen selbstverständlich auch dem Außendienst zur Verfügung stehen. Die Daten erfordern also eine Migration nach Salesforce.

Es sind folgende Integrationsszenarien zu betrachten:

  • Aktualisieren von bereits auf beiden Systemen existierenden Stammdaten von Salesforce zu SAP
  • Hinzufügen neuer Kundenstammsätze von Salesforce zu SAP
  • Aktualisieren von bereits auf beiden Systemen existierenden Stammdaten von SAP zu Salesforce
  • Hinzufügen neuer Kundenstammsätze von SAP zu Salesforce
Bugfix SAP Crystal Reports

Whitepaper: Bugfix Salesforce-Integration in SAP Crystal Reports 2011 SP02

In der neuen Version von Crystal Reports wird die bewährte Salesforce-Schnittstelle unterstützt. Doch es muss zunächst ein Bugfix vorgenommen werden. Wir zeigen, wie.

Der Enterprise Service Bus

Diese Problematik können Sie mit einem sogenannten Enterprise Service Bus (ESB) lösen, welcher die Kundenstammdaten auf beiden Systemen synchronisiert. Die ESB-Software (z.B. Talend Open Studio) wird eigenständig installiert und steuert die Kommunikation zwischen den Systemen.

Integration von SAP und Salesforce

Integration von SAP und Salesforce

Den Datenaustausch nimmt Talend Open Studio mit Standardschnittstellen vor:

  • Salesforce bietet eine ausgereifte API, über welche die grundlegenden Datenbankoperationen (Create/Read/Update/Delete) ausgeführt werden können
  • SAP bietet die RFC-Technik. Der ESB führt RFC-fähige Funktionsbausteine aus. Parameter und Logik der FuBas können stehen somit der freien Gestaltung offen.

Der ESB Talend Open Studio bietet eine Eclipse-Oberfläche, mit welcher Sie die Geschäftsfälle modellieren können. Sie arbeiten mit Drag & Drop, um die unterschiedlichen Aktivitäten zu verketten. Neben den Aktivitäten mit Bezug auf SAP oder Salesforce existieren auch Elemente, die beliebiges Java-Coding ausführen, Mails verschicken, Logdateien erstellen, diese ein-/und auslesen und viele mehr.

Integration von SAP und Salesforce: Talend Open Studio

Talend Open Studio

Sobald Daten vom ESB geladen wurden, sind diese dort verfügbar und auch manipulierbar. Dies können Sie z.B. nutzen, um Unterschiede der Datenhaltung beider Systeme auszugleichen (z.B. Mapping auf anderen Datentyp). Dem Weiterleiten an das andere System und dem Import dort steht nun nichts mehr im Wege.

Integration von SAP und Salesforce: Talend Open Studio Mapping

Talend Open Studio Mapping

Möchten Sie eine SAP-Salesforce-Integration in Ihrem Unternehmen durchführen, wissen aber nicht, wie Sie das Projekt am besten angehen? Gerne unterstützen wir Sie hierbei. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

SAP-Salesforce-Integration

In diesem E-Book möchten wir Ihnen einen ersten Einblick in die SAP-Salesforce-Integration geben.

Alexander Dorn

Alexander Dorn

Mein Name ist Alexander Dorn und ich bin begeisterter SAP Consultant bei mindsquare. Wie meine Kollegen habe ich mein Hobby zum Beruf gemacht.

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