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Christoph Lordieck
Fachbereichsleiter

Password Self-Service – SAP Passwort zurücksetzen

Mit dem Password Self-Service können Ihre SAP-Anwender schnell und sicher das eigene SAP Passwort zurücksetzen.

SAP Passwort zurücksetzen und Entsperren als Self-Service

Die Anwender oder Entwickler in Ihrem SAP-System vergessen regelmäßig ihre Passworte oder sperren versehentlich ihre User-Kennungen. Der Aufwand, der dadurch bei Ihrer Hotline entsteht, ist genauso vermeidbar wie das unproduktive Warten der Mitarbeiter auf die Freischaltung.
Im Internet ist es heute bereits gängige Praxis: Amazon, Ebay usw. schicken vergessene Passworte automatisiert an die E-Mailadresse des Users.

Unsere Lösung

Mit unserer Lösung können Ihre Benutzer das SAP Passwort selbst auf sichere Weise zurücksetzen lassen. Sie erhalten die neuen Zugangsdaten bequem auf die im SAP-System hinterlegte E-Mailadresse.
Alternativ kann ein Kollege nach dem Vier-Augen-Prinzip zwischengeschaltet werden.

Prozessablauf des Password Self-Services Tools um das SAP Passwort zurückzusetzen

Vier-Augen-Prinzip

Web-Dynpro-Applikation um das SAP Passwort zurückzusetzen

Web-Dynpro-Applikation

So läuft der Self-Service Schritt für Schritt:

Der User “MEIER” hat sein Kennwort vergessen.

Schritt 1: Dieser ruft das Password Self-Service Tool im Browser auf und gibt seinen Benutzernamen sowie das entsprechende SAP-System an.
Schritt 2: User „MEIER“ erhält ein neues kryptisches Initalpasswort auf seine hinterlegte Mailadresse.
Schritt 3: Bei der neuen Anmeldung muss das Passwort gemäß der Unternehmensrichtlinien wieder geändert werden.

Ihr Nutzen

  • Der Aufwand bei Support-Team für das Zurücksetzen des SAP Passworts entfällt
  • Der SAP-Anwender muss nicht auf den Support warten, um seine Arbeit fortsetzen zu können
  • Zurücksetzen des SAP Passworts ist rund um die Uhr möglich
  • Durch das Vier-Augen-Prinzip wird eine höhere Sicherheit erreicht
  • Jedes Zurücksetzen wird mit dem BAL Framework protokolliert und bleibt somit stets nachvollziehbar
  • Durch die Webfähigkeit kann unsere Lösung in Ihr Portal bzw. Intranet problemlos integriert werden

Features

  • Aufheben des Sperrstatus, wenn z.B. der Nutzer durch zu viele Falschanmeldungen gesperrt wurde
  • Funktion, wodurch der Benutzer entsperrt, sein Passwort aber nicht zurücksetzt wird
  • Beliebiges Einstellen des generierten Initialkennworts (Länge, Zeichenpool)
  • Kritische User und Benutzergruppen können via Customizingtabelle von der Funktionalität ausgeschlossen werden
  • Bei Verwendung der ZBV (Zentrale Benutzerverwaltung) werden dem Anwender nur die Systeme angezeigt, in welchen er auch existiert
  • Interaktion mit dem Support – Mail an Ihre Basis, wenn ein gesperrter oder ungültiger User versucht sein Passwort zurückzusetzen
  • Sie können Ihr Passwort mobil zurücksetzen
  • Sicherheitsfragen können optional aktiviert werden

Versionen des Password Self-Service Tools

ROI-Rechner

Mit unserem ROI-Rechner können Sie sich ausrechnen, ob sich das Tool für Sie lohnt. Erklärungen und weitere Informationen zum Rechner finden Sie im entsprechenden Blog.

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