Christoph Lordieck
2. Juli 2024

So verbessern Sie Ihr Kundenmanagement mit einer SAP-Salesforce-Schnittstelle

Salesforce Schnittstelle

Ein automatisierter Datenaustausch zwischen SAP und Salesforce sorgt nicht nur für schnellere Prozesse – er verbessert auch Ihr Kundenmanagement. Vertriebsmitarbeiter sind dadurch in der Lage, größere Erfolge zu erzielen und Umsätze zu erhöhen. Wie Sie davon profitieren, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Warum Salesforce für den Vertrieb so wichtig ist

Für viele Vertriebsmitarbeiter ist Salesforce im Alltag unerlässlich. Das Kundenmanagementsystem gehört zu den Marktführern und bietet vielseitige Möglichkeiten: Angestellte im Vertrieb speichern Kundendaten im System, werden an Termine erinnert und können alle Informationen, die für ein Angebot wichtig sind, festhalten.

Allerdings bringt Salesforce auch Herausforderungen für Unternehmen mit SAP mit sich. Insbesondere die Datenübertragung zwischen beiden Systemen gestaltet sich oft schwierig. Und genau das wirkt sich auch auf den Vertrieb aus.

SAP-Salesforce-Integration

In diesem E-Book möchten wir Ihnen einen ersten Einblick in die SAP-Salesforce-Integration geben.

Welche Herausforderung Salesforce mit sich bringt

Im Vertriebsalltag gibt es bestimmte Prozesse im Vertrieb, die sich mit einer automatisierten Datensynchronisation einfacher gestalten lassen. Hierunter fallen zum Beispiel die Auftragsabwicklung oder die Angebotserstellung.

Wenn ein Vertriebsmitarbeiter ein Angebot erstellen möchte, muss er die Daten über vereinbarte Preiskonditionen häufig erst manuell von Salesforce ins SAP-System übertragen. Das gleiche gilt für Informationen über das Material oder die gewünschte Lieferzeit im Rahmen der Auftragsabwicklung.

Für den einzelnen Mitarbeiter ist das nicht nur umständlich und zeitaufwendig – es entstehen dadurch auch tendenziell mehr Fehler, die sich direkt beim Kunden bemerkbar machen und zu Unzufriedenheit führen können.

So optimieren Sie Ihren Vertrieb

Ein automatisierter Datenaustausch ist sinnvoll: Wichtige Informationen, die für Prozesse im SAP-System erforderlich sind, werden in Echtzeit übertragen. Sie vermeiden dadurch Fehler, die bei der händischen Eingabe entstehen und entlasten Ihre Vertriebsmitarbeiter.

Diese können sich dadurch auf ihre Kernaufgabe fokussieren und für zufriedene Kunden sorgen. Gleichzeitig beschleunigen Sie die gesamte Prozesskette bereits vom Vertrieb aus und können zum Beispiel schnellere Lieferzeiten gewährleisten. Auch Kosten, die bei der händischen Datenübertragung entstehen, vermeiden Sie.

Ein automatisierter Datenaustausch zwischen beiden Systemen ist über eine SAP-Salesforce-Schnittstelle möglich. Eine vollständig automatisierte Schnittstelle können Sie beispielsweise sogar so einrichten, dass Sie genau festlegen, welche Daten aus Salesforce ins SAP-System übertragen werden. Die Synchronisation erfolgt in Echtzeit und ist sowohl mit On-Premises- als auch mit Cloud-Systemen realisierbar.

Fazit

Mit einem automatisierten Datenaustausch zwischen SAP und Salesforce können Vertriebsmitarbeiter darauf verzichten, Informationen aus Salesforce ins SAP-System zu übertragen. Sie haben dadurch mehr Zeit für ihre Kunden und erhöhen Umsätze. Gleichzeitig entstehen weniger Kosten, da die manuelle Eingabe der Daten wegfällt.

Durch den Zusammenhang von höheren Umsätzen und der Kostenreduktion optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess enorm. Zudem sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere Prozesse.

Sie haben weitere Fragen zum automatisierten Datenaustausch zwischen SAP und Salesforce? Melden Sie sich gerne persönlich bei mir, damit ich Sie bei Ihrem individuellen Anliegen unterstützen kann.

Downloads
In diesem Webinar gibt Ihnen SAP-Integrations-Experte Philipp Schurr einen Überblick über mögliche EDI-Szenarien in SAP.

Christoph Lordieck

Christoph Lordieck

Als Bereichsleiter SAP Entwicklung berate ich Unternehmen rund um das Thema SAP Individualentwicklung. Einige Jahre Projekt- und Umsetzungserfahrung haben meinen Wissenshunger noch nicht gestillt und ich suche ständig nach neuen Themen und Entwicklungen im ABAP-Umfeld.

Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie mich!



Das könnte Sie auch interessieren

Vielleicht sind Sie in Büchern, Artikeln, Vorträgen oder Gesprächen mit Kollegen schonmal über den Begriff PRINCE2 gestolpert und haben eventuell auch schon herausgefunden, dass es sich dabei um eine Projektmanagementmethode […]

weiterlesen

Während der Entwicklung einer neuen Anwendung kann es immer wieder mal vorkommen, dass es schon beim Projekt zu Problemen kommt. So müssen Sie immer wieder Fehler beheben, neue Tests durchführen […]

weiterlesen

Eine Schnittstelle für den Datenaustausch zwischen Salesforce und SAP klingt beim ersten Hinhören nach einem technischen Detailthema. Das ist es jedoch nicht: Denn eine solche Schnittstelle ist in der Lage, […]

weiterlesen

Schreiben Sie einen Kommentar

Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Ihre E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht.





Kontaktieren Sie uns!
Alexander Koessner-Maier
Alexander Kössner-Maier Kundenservice