Künstliche Intelligenz ist im Kernangebot von SAP angekommen. Mit SAP Business AI, Joule und KI-Services integriert SAP intelligente Funktionen direkt in Geschäftsanwendungen und Prozesse. Wir stellen die aktuellen Möglichkeiten vor und zeigen auf, worauf Sie achten müssen, um das KI-Potenzial wirklich auszuschöpfen.

Das Wichtigste zusammengefasst:

  • SAP integriert KI direkt in Geschäftsprozesse: Mit SAP Business AI, Joule, KI-Services und der SAP Business AI Platform werden maschinelles Lernen, generative KI und agentische KI in SAP-Anwendungen eingebettet.
  • Joule unterstützt Anwender im Arbeitsalltag: Der KI-Assistent kann Fragen beantworten, Informationen aus SAP- und Drittsystemen abrufen, Aufgaben ausführen und komplexere Workflows über mehrere Systeme hinweg anstoßen.
  • KI-Anwendungsfälle gibt es in vielen Unternehmensbereichen: Dazu zählen unter anderem Finanzwesen, Beschaffung, Lieferkette, HR, Customer Experience und Softwareentwicklung.
  • Der Nutzen hängt von den Voraussetzungen ab: Entscheidend sind eine gute Datenqualität, klare End-to-End-Prozesse, passende Berechtigungen, menschliche Kontrolle sowie belastbare Governance, Datenschutz- und Compliance-Prüfungen.

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KI in SAP: Was bedeutet das konkret?

SAP integriert maschinelles Lernen, generative KI und agentische KI in konkrete Geschäftsanwendungen. So können Unternehmen beispielsweise Prozesse automatisieren, Daten auswerten und Mitarbeitende im Tagesgeschäft gezielt unterstützen. SAP vermarktet sein KI-Portfolio unter dem Namen SAP Business AI.

Wichtige technologische Basis ist die SAP Business AI Platform. Sie verbindet Geschäftsdaten, Prozesswissen, KI-Modelle und Governance. Dadurch kann KI nicht nur Texte erzeugen, sondern Geschäftskontexte verstehen und konkrete Aktionen auslösen.

Ein zentraler Einstiegspunkt für Anwender in die KI-Welt ist Joule, der KI-Assistent von SAP. Joule kann als KI-Assistent oder auch für spezialisierte Agenten genutzt werden. Ihre Mitarbeiter können Joule Fragen in natürlicher Sprache stellen und so Informationen aus SAP- und Drittsystemen abrufen, Aufgaben ausführen oder Workflows über mehrere Systeme hinweg anstoßen.

Dabei unterscheidet SAP zwischen verschiedenen Funktionen:

  • Joule Work unterstützt Ihre Mitarbeiter bei Entscheidungen, Erkenntnissen und Routineaufgaben.
  • Joule-Assistenten helfen bei rollen- und anwendungsspezifischen Tätigkeiten.
  • Joule Agents planen und koordinieren komplexere Abläufe mithilfe von Tools, Skills, weiteren Agenten und Geschäftsanwendungen.
  • SAP Business AI Platform stellt Daten, Modelle, Prozesskontext sowie Entwicklungs- und Governance-Funktionen bereit.
  • SAP AI Core und SAP AI Launchpad unterstützen die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung eigener KI-Szenarien.

Der entscheidende Unterschied zu einer isolierten generischen KI liegt im Geschäftskontext. Joule kann auf harmonisierte Daten, SAP-Fachwissen und Prozessmodelle zurückgreifen. So kann ein Agent beispielsweise nicht nur eine Rechnung verarbeiten, sondern dabei auch den zugehörigen Geschäftsprozess berücksichtigen und, abhängig von Berechtigungen und Konfiguration, Folgeaktionen ausführen.

Konkrete Anwendungsfälle für KI in SAP-Anwendungen

SAP nennt KI-Anwendungsfälle in nahezu allen zentralen Unternehmensbereichen:

  • Finanzwesen: KI unterstützt unter anderem Prognosen, Risikomanagement, Cashflow-Analysen und die Optimierung von Margen.
  • Beschaffung und Ausgabenmanagement: Unternehmen können Lieferantenprozesse verbessern, Abläufe beschleunigen und Kosten reduzieren.
  • Lieferkette: KI optimiert die Planung, Bestandsführung und unterstützt den Aufbau agilerer und resilienterer Lieferketten.
  • Personalwesen: Joule kann HR-Aufgaben wie Personalbeschaffung, Onboarding und Karriereentwicklung beschleunigen.
  • Customer Experience: KI kann Kundeninteraktionen, Lead-Generierung und Kampagnenprozesse optimieren.
  • Softwareentwicklung: SAP Joule for Developers unterstützt Entwickler im gesamten Entwicklungslebenszyklus, unter anderem bei der Erstellung und Analyse von ABAP-Code.

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Warum KI allein nicht reicht

Eine KI-Funktion erzeugt noch keinen nachhaltigen Geschäftsnutzen. Hierfür müssen bestimmte Voraussetzungen in Ihrem Unternehmen gegeben sein:

  • Datenqualität: Unvollständige, widersprüchliche oder veraltete Stammdaten beeinträchtigen KI-gestützte Ergebnisse.
  • Prozessklarheit: KI sollte in definierte End-to-End-Prozesse eingebettet sein und nicht nur einzelne Arbeitsschritte isoliert optimieren.
  • Berechtigungen: Aktionen müssen an bestehende Rollen, Zugriffsrechte und Genehmigungsprozesse gekoppelt sein.
  • Menschliche Kontrolle: Besonders bei personalbezogenen, finanziellen oder rechtlich relevanten Entscheidungen muss klar geregelt sein, wann Menschen prüfen und entscheiden.
  • Governance und Compliance: SAP ordnet verantwortungsvolle KI den drei Säulen Ethik, Sicherheit und Compliance zu. Für KI-Anwendungsfälle sieht SAP außerdem einen Prozess zur Bewertung ethischer Auswirkungen vor.

Je nach eingesetzter Lösung können Daten jedoch zur Verarbeitung an einen extern gehosteten Modellanbieter übermittelt werden. Deshalb müssen Unternehmen die konkrete SAP-Lösung, Vertragsbedingungen, Datenflüsse und Datenschutzanforderungen prüfen.

KI in SAP gezielt einsetzen

KI in SAP verbindet künstliche Intelligenz mit Geschäftsdaten, Geschäftsobjekten und integrierten Unternehmensprozessen. SAP Business AI und Joule können Ihre Mitarbeiter unterstützen, Routineaufgaben automatisieren und komplexe Workflows koordinieren. Entscheidend für den Erfolg sind jedoch nicht allein leistungsfähige KI-Modelle, sondern ebenso eine verlässliche Datenbasis, klar definierte Prozesse, passende Berechtigungen und eine belastbare Governance.

Sie möchten prüfen, welche KI-Anwendungsfälle zu Ihren SAP-Prozessen passen? Wenden Sie sich an uns. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einordnung und Umsetzung geeigneter Szenarien.

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FAQ

Welche Vorteile bietet KI in SAP?

KI kann Mitarbeitende im Arbeitsalltag entlasten, indem sie Routineaufgaben automatisiert, Informationen schneller bereitstellt und unterstützt, komplexe Geschäftsprozesse effizienter zu koordinieren.

Was müssen Unternehmen vor dem Einsatz von KI in SAP beachten?

Wichtig sind eine verlässliche Datenbasis, klare Prozesse, passende Berechtigungen sowie Datenschutz, Sicherheit und Governance. KI sollte außerdem schrittweise eingeführt und durch Mitarbeitende kontrolliert werden.

Ist KI in SAP automatisch datenschutzkonform?

Nein. Unternehmen müssen jedes KI-Szenario hinsichtlich Datenverarbeitung, Berechtigungen, Datenschutz und weiterer rechtlicher Anforderungen individuell prüfen. SAP stellt dafür Sicherheits- und Governance-Mechanismen bereit.