🔓 SAP-Wartung à la EU | Perspektive SAP IT – Juli 2026

SAP lockert dank EU-Vorgaben seine Wartungs- und Supportregeln für On-Premises-Systeme. Kunden können ihre Landschaft künftig feiner aufteilen und Support gezielter wählen.

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Selbst als bekennender EU-Fan denke ich bei Regulierung aus Brüssel immer zuerst an die Krümmung von Gurken. Dabei hat die EU für diesen hartnäckigen Mythos sogar mal eine eigene Pressemitteilung verfasst. Kein Mythos ist der Track-Record im Bereich Software-Regulierung. Da hat die EU schon erfolgreich Milliardenstrafen und Auflagen an die Big-Tech-Konzerne verteilt.

Deshalb dürfte man in Walldorf Mitte Juli vermutlich erleichtert gewesen sein. Da hat die EU-Kommission verbindliche Zusagen von SAP angenommen und damit ihr Wettbewerbsverfahren zum Wartungs- und Supportgeschäft für On-Premises-Software beendet. Ein Bußgeld gibt es nicht, ein Verstoß wurde nicht festgestellt.

Das Verfahren war 2025 eröffnet worden, nachdem unter anderem die DSAG über Jahre auf die aus ihrer Sicht zu engen Vertragsregeln hingewiesen hat. Die EU-Kommission hatte dazu sogar Fragebögen zu den SAP-Geschäftspraktiken an SAP-Kunden versendet. Die nun vereinbarten Zusagen gelten weltweit für zehn Jahre. Betroffen sind ausschließlich On-Premises-Lösungen wie SAP ERP, ECC und S/4HANA On-Premises. RISE with SAP, GROW with SAP und andere Cloud-Angebote bleiben außen vor.

Aufgeteilte Wartung und Kündigungsrechte

Die wichtigsten Änderungen: Kunden dürfen ihre SAP-Landschaft künftig in sogenannte „kommerzielle Installationen“ aufteilen. Für jeden dieser Teile kann ein eigenes Supportmodell gewählt werden, etwa ein niedrigeres SAP-Support-Level, ein Drittanbieter oder gar kein Support.

Des Weiteren können ungenutzte Lizenzen separiert und aus der SAP-Wartung genommen werden. Außerdem soll die anfängliche Mindestlaufzeit transparenter werden und bei einem zusätzlichen Lizenzkauf nicht jedes Mal von vorne beginnen.

Auch gibt es Regelungen zur Deckelung von Kosten, wenn man mit Produkten in den Support zurückkehrt. Eine längere Wartungspause heißt nun nicht mehr automatisch, dass man entgangene Wartung nachzahlen muss. Die Einzelheiten beschreibt SAP in den neuen Richtlinien.

Hinzu kommen Kündigungsrechte in bestimmten Sonderfällen. Lizenz und Wartungsgebühr können entfallen, wenn ein Produkt seine letzte Wartungsphase erreicht hat, eine von SAP verschuldete Implementierung gescheitert ist, das Unternehmen insolvent wird, mindestens zehn Prozent seines Personals abbaut oder Unternehmensteile verkauft. Das ist zwar kein allgemeines Rückgaberecht, aber deutlich mehr Beweglichkeit als bisher.

So weit zu den Fakten. Michael Bloch, Fachvorstand Lizenzen, Service & Support der DSAG, begrüßt die Entscheidung grundsätzlich. Er erwartet allerdings, dass die Drittanbieter-Option vor allem von Kunden genutzt wird, die sich bisher gegen S/4HANA entschieden haben. Wer bereits S/4HANA On-Premises betreibt, verfügt schließlich über eine Wartungszusage bis 2040. Aus Sicht der DSAG ist für viele Kunden die Aufteilung in kommerzielle Installationen der relevanteste Punkt.

Das könnte auch für SAP nützlich werden

Bei sehr vielen Unternehmen ziehen sich Lösungen von SAP zwar durch alle Geschäftsprozesse, aber es gibt sehr wohl eine Hackordnung, was den Wartungsbedarf angeht. Beim Ausfall des Core-ERP möchte man sofortigen SAP-Support, für das Fiori-Launchpad mit Kantinenspeiseplan war der Super-Max-Attention-Support-Plan schon immer übertrieben. Das könnte man beim Vertragsfeintuning jetzt mit einplanen.

SAP selbst hat im September 2025 noch mitgeteilt, dass man durch das Verfahren keine finanziellen Auswirkungen erwartet. Daher bleibt abzuwarten, ob und wie Kunden ihre Verträge an die neue Situation anpassen können. Gerade das Modell RISE with SAP hat mittlerweile eine große Verbreitung bei Kunden und ist von den EU-Auflagen hier ausgenommen.

Vielleicht kommt die Gelassenheit bei SAP gar nicht daher, dass man Kunden die Wartungsteilung hier besonders schwer machen will. Vielleicht ist das Kalkül auch, dass Unternehmen die Wartungsaufteilung nutzen, um On-Premises leichter hinter sich zu lassen. Inoffizielle Archivsysteme risikoarm wartungsfrei zu stellen, erlaubt Unternehmen vielleicht, mit weniger Ballast und damit schneller in die Cloud zu gehen. Und das ist ja erklärte SAP-Strategie. Das könnte dann eine Win-win-Situation für Kunden und SAP sein, ohne dass ein SAP-Vorstand eine frühere Aussage zurücknehmen muss.

Herzliche Grüße
Tobias Harmes

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